ab sofort
Festanstellung
2nd Level IT-Support (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Product Owner/Business Analyst (m/w/d)
ab sofort – Dezember 2022
freiberuflich
AbInitio Spezialist (m/w/d)
ab sofort – November 2023
freiberuflich
Billing Analyst (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
IT-Systemadministrator (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Informationssicherheitsbeauftragter (ISB) (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Mitarbeiter Buchhaltung (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
IT-Consultant im Identity und Accessmanagement (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
C++ Entwickler (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Knowledge Manager (m/w/d)
November 2022 – November 2022
freiberuflich
SW Entwickler (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Prozessmanager Change Management (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Softwaretester (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
IT Application Manager (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Anforderungsmanager remote (m/w/d)
Referenz-Nr.: EXG-105025

1st Level Support Banking (m/w/d)

Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.

Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!

Deine Aufgaben

  • Bearbeitet gemeldete Störungen oder Anfragen für Basis- und Fachapplikationen fallabschließend mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote (per Ticket, per E-Mail, per Telefon oder per remote ) mit Anwendern, IT-Supportgruppen und Fachabteilungen
  • Recherchiert simultan zum Anruf nach Informationen für das Troubleshooting
  • Übernimmt einfache Beratungen zur Nutzung der Applikationen und Hardware
  • Stellt im Zuge der Ticketqualifizierung unter Anleitung sicher, dass alle benötigten Informationen für die Ursachenbeseitigung enthalten sind, um Rückfragen zu vermeiden
  • Verifiziert die Wirksamkeit der Ursachenbeseitigung bzw. Workaround mit den Mitarbeitenden

Dein Skill-Profil

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit
  • IT-Kenntnisse der eingesetzten Produkte (insbesondere Kenntnisse zu Fehlerbehebungen bei Windows 10 und Kenntnisse zu Microsoft Office 365 inkl. MS Teams)
  • Offene Umgang mit ungeplanten Anforderungen
  • Erfahrung im Hotline Support
  • Anwende gerechte Kommunikation und Unterstützung
  • Erfahrung mit Ticket Bearbeitung in SNOW
  • Erfahrung mit Active Directory und Remote Support (Nice to have)
  • Erfahrung mit SCCM (Nice to Have)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Stressresistent
Windows

Deine Vorteile bei uns

  • Attraktives Gehalt sowie 30 Tage Jahresurlaub
  • Vielfältige Karrieremöglichkeiten in unserem wachsenden Unternehmen
  • Zugang zu innovativen Digitalisierungsprojekten
  • Mobiles Arbeiten in den meisten Projekten möglich
  • Ausgewogene Work-Life-Balance
  • Kollegiales, wertschätzendes Miteinander mit offener Duz-Kultur
  • Einstieg in die erfolgreiche Allgeier-Gruppe
  • Individuelle Schulungen und Fortbildungen mit der Möglichkeit, fachliche Zertifizierungen zu erlangen
  • Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.

Ansprechpartner

Melvin Heim

+49 611 97819-194

Melvin.Heim@aex-experts.com

Allgeier Experts GmbH