Wir sind in der Allgeier Experts der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten spezialisierten Personaldienstleister entwickelt - und wir sind weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!
Für unseren renommierten Kunden am Standort Erfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (w/m/d) im 1st Level Support.
Ihre Aufgaben
Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen im User Helpdesk
Analyse und Behebung von Fehlermeldungen aus den Bereichen Hard- und Software, Netzwerk, Peripheriegeräte und VoIP-Telefonie
Entwicklung eigener Lösungswege sowie stetige Erweiterung der Wissensdatenbank
Weiterleitung der Meldungen an nachgeschaltete Einheiten
Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung aller Arbeitsschritte in einem Ticketsystem
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann/-frau, IT-Systemelektroniker/-in) oder vergleichbare Qualifikation/ Berufserfahrung
Gute Kenntnisse der gängigen PC Hard- und Software (z.B. Windows, MS Office)
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gutes Ausdrucksvermögen und Kundenorientierung
Bereitschaft zur Schichtarbeit
Wir bieten
Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt Stundenlohn
Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des IGZ-Tarifvertrags
Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere speziell ausgebildeten Experts Manager- telefonisch, per Email und auch vor Ort bei Ihnen im Kundenprojekt
Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Ihre konkreten Mitarbeiter-Benefits bei ihm. Lassen Sie uns hierauf im direkten Gespräch näher eingehen.
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.