Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.
Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!
Wir suchen für einen renommierten Kunden von uns, Mitarbeiter für den IT-Support (2nd-Level-Support) (m/w/d) im Rhein-Main Gebiet -größtenteils remote-
Deine Aufgaben
Sicherstellung einer serviceorientierten Betreuung der Kunden
Unterstützung (telefonisch, remote) der einzelnen Rollout- Organisationen
Lösungsorientierter Mitarbeiter für den 2. Level Support,
Betreuung von Großkunden im Bereich Managed-Services
Auftragsannahme und Plausibilisierung
Lösungsverantwortung für interne Kundenanfragen und Ticketerstellung / Weiterleitung an den verantwortlichen Second-Level
Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desks im Rahmen der vereinbarten Vorgaben
Support der Rollouttechniker, sowie bei Endkundenrückfragen bei Ablaufstörungen
Durchführung der Assetpflege
Dein Skill-Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation wünschenswert
Erfahrungen im Telefonischen Support wie User Help-Desk oder ähnlichem
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)
Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
IT Hotline-Kenntnisse
Kenntnisse in: Windows10, IP-Netzwerk incl. VPN, Installationsabläufe per MS-SCCM
Deine Vorteile bei uns
Attraktives Gehalt sowie 30 Tage Jahresurlaub
Vielfältige Karrieremöglichkeiten in unserem wachsenden Unternehmen
Zugang zu innovativen Digitalisierungsprojekten
Mobiles Arbeiten in den meisten Projekten möglich
Ausgewogene Work-Life-Balance
Kollegiales, wertschätzendes Miteinander mit offener Duz-Kultur
Einstieg in die erfolgreiche Allgeier-Gruppe
Individuelle Schulungen und Fortbildungen mit der Möglichkeit, fachliche Zertifizierungen zu erlangen
Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.