Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.
Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!
Für einen weltweit führenden Anbieter von IT Sicherheitslösungen suchen wir in Jena oder via Remote einen Support Engineer (m/w/d).
Deine konkreten Aufgaben:
Dokumentation, Prozessierung und Analyse der durch Delegation eingegangen Kundenanfragen auf sämtlichen Kanälen (z.B. E-Mail, Kontaktformular)
Qualifizierte Erfassung nicht-dokumentierter Problemfälle und Weiterleitung an das Development Team im headquarter gemäß entsprechend definierter Prozesse und Prozeduren
Durchführung von geplanten Rückrufen an Kunden und Stakeholder sowie Bearbeitung deren Anfragen und Problemfälle
Sicherstellung eines regelmäßigen Statusupdates bezüglich der Fälle an die Kunden
Dein Profil.
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT - Systemelektroniker (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Server-Systemen sowie im 2nd Level Support
Erweiterte Kenntnisse im Bereich Microsoft Exchange, Active Directory, SharePoint, SQL-Datenbank, MAC OS
Zertifizierungen in MCSA Windows Server / LPIC sind wünschenswert
Effiziente und strukturierte Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Windows Server
Wir bieten Dir:
Direkte Vermittlung in eine exklusive Position bei einem unserer renommierten Partner
Persönliche und professionelle Beratung durch unser kompetentes Consulting-Team
Entwicklung einer effektiven Bewerbungsstrategie
Individuelle Begleitung Deines Vermittlungsprozesses durch unser Kunden-Know-how und unsere Coaching-Kompetenz
Umfassende Vorbereitung auf das Auswahlgespräch
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.