ab sofort
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2nd Level IT-Support (m/w/d)
Frankfurt, IT-Dienstleistung
ab sofort – November 2023
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Billing Analyst (m/w/d)
Maintal, IT-Dienstleistung
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Informationssicherheitsbeauftragter (ISB) (m/w/d)
Frankfurt am Main, Finanzdienstleistungen
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C++ Entwickler (m/w/d)
Augsburg, Bayern, IT-Dienstleistung
November 2022 – November 2022
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SW Entwickler (m/w/d)
Freiberg am Neckar, Anlagen- und Maschinenbau
ab sofort
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Prozessmanager Change Management (m/w/d)
Frankfurt am Main, Finanzdienstleistungen
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Softwaretester (m/w/d)
Stuttgart, Militärindustrie
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Magdeburg, IT-Dienstleistung
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Referenz-Nr.: EXG-112382

IT Support (m/w/d)

für den Empfang neuer Anwender am Walk-In Center des IT Premiumsupports

Du hast Erfahrung in der IT-Sachbearbeitung oder dem IT Support, die Welt der IT ist dir nicht fremd und auch mit MS Office und Ticketsystemen kennst du dich aus? Darüber hinaus hast Du große Freude am telefonischen und persönlichen Umgang mit Kunden und schätzt selbständiges Arbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Für unseren global agierenden Kunden suchen wir am Standort München derzeit eine/einen Informatikkaufmann / Informatikkauffrau (m/w/d) für die Betreuung von Anwendern in einem Walk-In Center.

Bitte bei der Bewerbung die Ref.Nr. 112382 mit angeben.

Die Aufgaben in Deinem neuen IT Job

  • Du bist für die Strukturierung und Kanalisierung von Anwenderanfragen am Walk-In Center zuständig und weist dem Anwender den nächsten freien Agenten zu.
  • Du unterstützt die Agenten des Walk-In Centers durch die vorherige Abfragen der UserID, Prüfung bereits bestehender Tickets und ggf. weiterer Vorprüfungen.
  • Ggf. übernimmst du Tätigkeiten in der Ticketerfassung, Kopieren von Updates aus Kundenmails in die Tickets und Mail2Case Erstellung im Tickettool (Service Now) des Kunden .
  • Du bist für die Gestaltung der Walk in Experience zuständig (z.B. durch Angebot der Candy Bar an die wartenden Anwender)
  • Du hilfst Anwendern bei der Nutzung der die Vendor Maschine oder Support App.

Fachkraft oder Berufseinsteiger - Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung / Umschulung (bspw. als Bürokaufmann / Bürokauffrau, Assistent für Informatik (w/m/d), Informatikkaufmann / Informatikkauffrau) oder vergleichbare Praxiserfahrungen als IT Sachbearbeiter oder im IT Support.
  • Affinität zur IT und ein technische Grundverständnis um die Anfragen der Anwender verstehen und einordnen zu können
  • Gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie praktische Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem (z.B. ServiceNow)
  • Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch für die Kommunikation mit unseren Kunden sind Voraussetzung
  • Professionelles empathisches Auftreten gegenüber Kunden sowie ausgeprägter Sinn für Dienstleistung und gute Umgangsformen

Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem! Unsere Projekte sind so vielfältig wie unsere Mitarbeiter*innen. Sprich uns einfach dazu an!

Schnell und einfach - Deine Bewerbung bei uns

Im ersten Schritt brauchen wir kein langes Anschreiben oder Sammelsorium an Zeugnissen. Schick uns deinen kurzen Lebenslauf, idealerweise mit ein paar Stichpunkten zu deinen letzten relevanten Berufsstationen und einer Telefonnummer, über die du gut erreichbar bist.

Innerhalb von wenigen Tagen wird sich ein Recruiter oder eine Recruiterin bei dir melden und in einem ersten Gespräch klären, was du suchst, was dir wichtig ist und wie wir dich dabei am besten unterstützen können.

Verlockend und ehrlich - Unsere Benefits

  • Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Projektzulagen statt Stundenlohn
  • Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des IGZ-Tarifvertrags
  • Abwechslungsreiche und langfristige Projekte
  • Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere speziell ausgebildeten Experts Manager- telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort bei Dir im Kundenprojekt
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
  • So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Deine konkreten Mitarbeiter-Benefits. Lass uns hierauf im direkten Gespräch näher eingehen.

Über uns

Mit uns, der Allgeier Experts, bist Du bei der Jobsuche unabhängig! Unabhängig von Vertragsart, Branche und klassischem Bewerbungsverfahren. Zudem profitierst Du von unserem ausgeprägten Kundennetzwerk in ganz Deutschland und sicherst Dir so die Perspektive, die wirklich zu Dir und Deinem Leben passt!

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.

Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.

Ansprechpartner

Alex Schreiber

+49 341 99579-048

Alex.Schreiber@aex-experts.com

Allgeier Experts GmbH