3rd Level Support Web E-Mail Security (remote) (m/w/d)
Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.
Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort einen 3rd Level Support Web E-Mail Security(m/w/d) (remote).
Deine Aufgaben
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems
2nd- und 3rd-Level Support der Security-Infrastruktur unserer namhaften Kunden
Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in unserer Laborumgebung
Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche
Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene
Gelegentliche fachliche Unterstützung von Kundenprojekten
Gegebenenfalls Teilnahme an der Rufbereitschaft und Übernahme von zyklischen Bereitschaften
Dokumentation des Untersuchungs- bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie jeweiliger Lösungen
Dein Skill-Profil
Berufserfahrung im Bereich Secure Web und E-Mail Gateways idealerweise mit Schwerpunkt auf den 2nd- / 3rd-Level Support
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Systemen und Lösungen der Hersteller F5, RSA Authentication Manager, ferner Broadcom / Symatec Web Gateways
Tiefergehende Kenntnisse zu Linux, Web Applications und Web Applications Firewalls werden vorausgesetzt
Erfahrungen mit Cloud Produkten der genannten Hersteller vorteilhaft
Weiteres Knowhow im Bereich Loadbalancing und Application Delivery wünschenswert
Aktuelle Zertifizierung auf diesen Gebieten von Vorteil
Erfahrungen mit dem ITIL Framework wünschenswert
Hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien und Hersteller
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, gepaart mit selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise
Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung, in Verbindung mit sehr guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Vorteile bei uns
Direkte Vermittlung in eine exklusive Position bei einem unserer renommierten Partner
Persönliche und professionelle Beratung durch unser kompetentes Consulting-Team
Entwicklung einer effektiven Bewerbungsstrategie
Individuelle Begleitung Deines Vermittlungsprozesses durch unser Kunden-Know-how und unsere Coaching-Kompetenz
Umfassende Vorbereitung auf das Auswahlgespräch
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.