Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-How in der modernen IT gefragt.
Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten.
Für einen renommierten Kunden aus der IT-Branche suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) für das IT-Team am Standort Berlin.
Du hast eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung abgeschlossen oder sogar ein Studium in der Tasche? Du bringst Erfahrung in der IT-Branche mit und bist ein Ass in der Nutzung von MS Office, insbesondere Excel? Dann suchen wir genau dich!
Deine Aufgaben
Ticketmanagement: Du koordinierst die Steuerung der dir zugeordneten Tickets innerhalb des ticketbasierten Prozesses und sorgst für die Einhaltung von SLA und KPI
Überwachung und Eskalation: Du überwachst Ticketqueues und eskalierst bei drohenden SLA- oder OLA-Verletzungen an die zuständige Teamleitung
Prozessunterstützung: Du unterstützt die Zusammenarbeit zwischen dem Prozessmanagement und Fachteams und nimmst an Regelmeetings teil
Berichterstattung: Du erstellst regelmäßig Reports und Auswertungen und pflegst Maßnahmenkataloge
Dein Skill-Profil
Technisches Know-how: Du verfügst über Grundwissen in IT-Infrastruktur Services und bist bereit, dein Wissen kontinuierlich zu erweitern
Soft Skills: Deine kommunikativen Fähigkeiten sind ausgezeichnet, und du handelst stets service- und kundenorientiert
Analytisches Denken: Du arbeitest strukturiert, zielstrebig und ergebnisorientiert
Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
ITIL Foundation: Kenntnisse in ITIL sind wünschenswert, aber kein Muss
Rufbereitschaft 24/7: Flexibilität für Einsätze zu allen Tages- und Nachtzeiten
Deine Vorteile
Attraktives Gehalt: Wir garantieren dir eine Vergütung, die deinen Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht
Jobticket-Zuschuss: Wir unterstützen deine Mobilität mit einem Zuschuss zum Jobticket
Wertschätzendes Arbeitsklima: Erlebe ein kollegiales und wertschätzendes Miteinander in einem Umfeld mit offener Duz-Kultur
Zusatzleistungen: Genieße Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte
Flexibilität: Mobiles Arbeiten ist in den meisten unserer Projekte möglich, was dir hilft, Beruf und Privatleben besser in Einklang zu bringen
Zugang zu Innovation: Arbeite an der Spitze der Technologie in unseren innovativen Digitalisierungsprojekten
Bist du bereit, deinen nächsten Karriereschritt mit uns zu gehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.