ab Juni 2024
Festanstellung
PEGA Business Architect (m/w/d)
ab Juni 2024
Festanstellung
Senior Datenbankentwickler Oracle / SQL (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Consultant für IoT und Cloud-Sicherheitslösungen (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Consultant für IoT und Cloud-Sicherheitslösungen (m/w/d)
ab Juni 2024
Festanstellung
Consultant für IoT und Cloud-Sicherheitslösungen (m/w/d)
ab Juni 2024
Festanstellung
IT-Anwendungsadministrator (m/w/d)
Juni 2024 – Mai 2024
freiberuflich
Architektur im Ideenmanagement und Integration DevSecOps (m/w/d)
Juni 2024 – Juli 2024
freiberuflich
Pen-Testing (m/w/d)
ab Juni 2024
Festanstellung
IT Network Engineer (m/w/d)
ab Juni 2024
Festanstellung
Techniker (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Entwickler (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Fieldservicetechniker (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Kundensupport (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
IT Application Manager (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
IT-Supporter im Bereich Netzwerk (m/w/d)
Referenz-Nr.: EXG-121167

Kundensupport (m/w/d)

Sie sind vertraut mit aktueller IT Technik, Windows Betriebssystemen oder Microsoft Office? Darüber hinaus haben Sie große Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und schätzen selbständiges Arbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Für unseren global agierenden Kunden am Standort Dresden suchen wir ab sofort im telefonischen Kundensupport (m/w/d). Nach einer intensiven Einarbeitung hast du die Möglichkeit, fast überwiegend remote zu arbeiten! Du hast Lust auf einen kommunikativen Job? Dann bewirb dich noch heute.

Die Aufgaben in Deinem neuen IT Job

  • Du bist für die Annahme und Erstellung von Incidents und Requests im direkten Anwenderkontakt auf Deutsch und Englisch zuständig.
  • Dabei übernimmst du die Bearbeitung von Anfragen, die dich über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B., Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box) erreichen unter Verwendung von Hilfsressourcen.
  • Durch die Einhaltung von standardisierten Prozessen bist du eine aktive Unterstützung bei der Einhaltung der Service Level Agreements (SLA).
  • Du übernimmst die Überprüfung, Nachbearbeitung und Optimierung von Tickets sowie Unterstützung von Kollegen zur Steigerung der Lösungsquoten.
  • Meldung von Dokumentationsfehlern, Prozesslücken und Optimierungspotenzialen an die Führungskraft mit entsprechenden Lösungsvorschlägen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Fachkraft oder Berufseinsteiger - Das bringst Du mit

  • Technische Ausbildung / Umschulung im Bereich IT (bspw. als Fachinformatiker (w/m/d), Assistent für Informatik (w/m/d), Informatikkaufmann / Informatikkauffrau) oder vergleichbare Praxiserfahrungen werden benötigt
  • Erfahrungen in der IT-Infrastrukturbetreuung, im Hard- und Software-Support (für Microsoft Windows 7/10, Office 365, Outlook, Notebooks, Desktop PCs, Drucker, Netzwerke etc.) sowie im Rollout sind von Vorteil
  • Du zeigst technisches Geschick und besitzt die Fähigkeit, Störungen effizient zu beheben
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (min. B2) für die Kommunikation mit unseren Kunden sind Voraussetzung

Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem! Auch motivierte Quereinsteiger bekommen bei uns eine Chance. Sprich uns einfach dazu an!

Schnell und einfach - Deine Bewerbung bei uns

Im ersten Schritt brauchen wir kein langes Anschreiben oder Sammelsurium an Zeugnissen. Schick uns deinen kurzen Lebenslauf, idealerweise mit ein paar Stichpunkten zu deinen letzten relevanten Berufsstationen und einer Telefonnummer, über die du gut erreichbar bist.

Innerhalb von wenigen Tagen wird sich ein Recruiter oder eine Recruiterin bei dir melden und in einem ersten Gespräch klären, was du suchst, was dir wichtig ist und wie wir dich dabei am besten unterstützen können.

Verlockend und ehrlich - Unsere Benefits

  • Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Projektzulagen statt Stundenlohn
  • Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des IGZ-Tarifvertrags
  • Abwechslungsreiche und langfristige Projekte
  • Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere speziell ausgebildeten Experts Manager- telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort bei Dir im Kundenprojekt
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
  • Zuschuss zum Jobticket
  • So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Deine konkreten Mitarbeiter-Benefits. Lass uns hierauf im direkten Gespräch näher eingehen.

Über uns

Mit uns, der Allgeier Experts, bist Du bei der Jobsuche unabhängig! Unabhängig von Vertragsart, Branche und klassischem Bewerbungsverfahren. Zudem profitierst Du von unserem ausgeprägten Kundennetzwerk in ganz Deutschland und sicherst Dir so die Perspektive, die wirklich zu Dir und Deinem Leben passt!

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.

Ansprechpartner

Ronja Bär

+49 341 995790-56

Ronja.Baer@aex-experts.com

Allgeier Experts GmbH