Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.
Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten.
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Für einen unserer renommierten Kunden, welcher in der Energieversorgungsbranche tätig ist, suchen wir einen IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Großraum Stuttgart.
Deine Aufgaben
Annahme, Bewertung, Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents und Serviceanfragen von Mitarbeitenden sowie durch das Überwachungssystem, und deren Verfolgung über den gesamten Lebenszyklus
Bearbeitung und Lösung bekannter Incidents und Serviceanfragen sowohl vor Ort am ServicePoint als auch per Remote-Zugriff
Erstellung und Pflege von Einträgen in der Wissensdatenbank
Beteiligung an der Optimierung von Prozessen und der kontinuierlichen Verbesserung
Die Hauptthemenbereiche sind Identity & Access Management, M365, Endpoint Management sowie spezifische Fachanwendungen
Dein Skill-Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker oder in einem ähnlichen Berufsfeld
Mehrjährige Praxis im 1st Level IT-Support, Service Desk oder in der Betreuung von Anwendern
Kenntnisse im IT Service Management basierend auf ITIL
Starke Serviceorientierung, ausgezeichnete Kommunikations-, Moderations- und Teamfähigkeiten sowie Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen
Erfahren im Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen und ausgeprägte emotionale Intelligenz
Deine Vorteile
Du profitierst von einer Strompreisermäßigung für deinen Haushalt
Dir wird eine Altersvorsorge angeboten
Mit dem E-Gym Wellpass kannst du Fitnessstudios und Wellnessangebote nutzen
Das Unternehmen übernimmt 100 % der ÖPNV-Kosten, sodass du kostenlos fahren kannst
Du kannst über das Leasebike-Programm ein Fahrrad oder E-Bike leasen
Kostenfreie Getränke und Obst stehen dir im Büro zur Verfügung
In der Kantine erhältst du täglich vergünstigte Mahlzeiten
Die Gruppenunfallversicherung sichert dich bei Unfällen in Arbeit und Freizeit ab
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer133316.