Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.
Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!
Deine Aufgaben
Zentrale Kontaktstelle für sämtliche Belange rund um die IT Services zwischen dem Kunden und dem IT Bereich (Single Point of Contact)
Bearbeitung von Kundenanfragen und schnellstmögliche Herstellung / Wiederherstellung der mit dem Kunden vereinbarten Services unter Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
Hilfestellung und Beratung bezüglich der Nutzung von Standard-IT-Anwendungen und -Systemen
Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen in einem IT-Service Management Tool
Kontinuierliche Pflege der Wissensdatenbank, sowie Erstellung von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen
Dein Skill-Profil
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows 7 und Windows 10, MS-Office Anwendungen sowie mit SAPGui und Citrix Client
IOS- sowie Apple-Betriebssystem-Kenntnisse von Vorteil
SAP Modulkenntnisse von Vorteil
Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Hardware
Kenntnisse im Umgang mit helpLine bzw. einem vergleichbaren IT-Service Management Tool von Vorteil
ITIL-Foundation Zertifizierung von Vorteil
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Beratungskompetenz
Analyse- und Konzeptionsfähigkeit sowie Umsetzungs- Handlungs- und Ergebnisorientierung
Gute Englischkenntnisse
Deine Vorteile bei uns
Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt Stundenlohn
Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des IGZ-Tarifvertrags
Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere speziell ausgebildeten Experts Manager- telefonisch, per Email und auch vor Ort bei Dir im Kundenprojekt
Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Deine konkreten Mitarbeiter-Benefits bei ihm. Lass uns hierauf im direkten Gespräch näher eingehen.
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.